旅行杂志的采访

by Dallas Maids 2018年1月24日报道

在达拉斯女佣办公室烧烤

资料来源:Voyage Magazine ~ 2018年1月24日

 

今天我们要向大家介绍格雷格·谢泼德.

格雷格, 你能简单地给我们讲讲你的故事吗?你是怎么开始的,又是怎么走到今天的.
93年,我从田纳西州搬到德克萨斯州,就读贝勒大学. 毕业后,IBM成了我工作的新家, 当时, the fastest supercomputers in the world; the SP RS/6000. They were used for some pretty cool tasks such as simulating nuclear explosions for the U.S. 击败世界象棋冠军. 你可能听说过深蓝, 第一台这样做的计算机, defeating the reigning World Chess Champion and legend Garry Kasparov.

后来我加入了美国银行的技术团队,负责支持信托银行的计算机系统. 2004年,我离开了高科技行业,开始从事家政韦德app苹果版.

为什么会有女佣韦德app苹果版?
一个我经常被问到的问题. After all, I had an amazing career in high tech working at fortune 500 companies. 我在想什么?在创办达拉斯女佣队的头几年里,我经常有这样的想法. Anyway, to answer that question… Building a business was what I wanted to do. 我想创造一些有价值的东西. And I wanted to see people, both customers and employees, benefit from that value. This is much more fulfilling than hacking away behind a glowing computer screen all day.

我太想要这个了,脑子里都开始想这个了. 我开始阅读关于如何创业的书籍. 想法开始涌现. 我把它们都写在随身携带的一个皮夹子里. 一年后,我有了一长串好主意. 要想有一个成功的想法,最好的方法就是有很多好的想法. 家政韦德app苹果版就是其中之一. 我选择它是因为我觉得我不会失败. The feeling was so absolute and compelling I quit my job and jumped in 100%.

我创建了一个尴尬的业余网站, 雇了两个韦德app苹果版工和一个办公室经理, 租了一间办公室, they said it was an office though I think it was meant to be a closet. 开始的时候你需要节俭. 那幢办公楼很漂亮. 地点在哈利·海恩斯街和西北高速公路旁边,街对面是一家脱衣舞俱乐部, 有时我们会接到一些特殊类型的女佣韦德app苹果版的电话,但无论如何,我们绝对不会提供, 《韦德app苹果版》诞生.

我的编程技能很容易转移到创建一家韦德app苹果版韦德app苹果版公司:建立业务就像写代码:你写代码(i.e. 业务操作手册),然后不断调试它,直到您有一个程序(韦德app苹果版韦德app苹果版系统),为用户(客户)产生相同质量的结果(房屋韦德app苹果版)。.

One of the first things I did was form close relationships with other maid service owners. 我很快就找到了那些擅长他们所做的事情的人,并把我在《韦德app苹果版》中看到的最好的东西结合起来, 添加到我们的操作手册中.

I also innovated our own proprietary systems such as our 5 step hiring process. It is the most selective hiring process I know of among any of the maid services in Dallas. 任何企业的关键都是找到并留住最优秀的人才. 在一个平均每年300%的离职率的行业里, 幸运的是,《韦德app苹果版》只是其中的一小部分.

Low turnover and keeping talent is integral to creating a quality maid service. 为什么? 因为它允许你发送相同的团队到你的客户,这是很重要的几个原因:
第一个, 客户知道昨天提供韦德app苹果版韦德app苹果版的团队明天就会在那里,这让他们感到安慰. 毕竟,知道是谁在打扫你的家很好. 女佣常常成为家庭的一部分.

其次,通过派出同样的队伍,他们培养了一种归属感. 这是他们的房子. 他们知道如何最好地韦德app苹果版它. 他们了解这个家庭. And total responsibility for it being cleaned keeps the praise or blame on that one team. Third, assigning customers to a team gives a sense of order for their work week. 例程安慰. 它是更少的压力. And the less stress, the more they can focus on their job – making our customers happy!

第四,也是最重要的,有一个学习曲线. 该团队学习如何韦德app苹果版你的家,使一个更有效和持续的韦德app苹果版时间. 他们还会了解你和你的家人对你的期望,所以韦德app苹果版工作可以更适合你的需要. 学习如何韦德app苹果版你的家可以减少损坏. 这是每个人都想避免的!… And if there is an accident, Dallas Maids is insured for 1 million dollars.

These benefits can only be realized when you send the same cleaners to a home. 这是我在其他家政韦德app苹果版中看到的最大的错误:为满足物流需求而改变客户团队. 这就是我们在竞争中大获全胜的原因. 后勤工作是很困难的. 然而,这符合客户的最大利益, 员工, 而且每次都要派同样的韦德app苹果版人员. 留住最优秀的人才,并派遣同样的团队到我们的客户,让我们为客户提供最大的价值.

向其他家政韦德app苹果版业主学习, 创建一个有效的系统, having the best people and sending those people to the same customers has paid off. 我们的工作得到认可是一种荣誉. 《伟德app精装版下载》推荐《韦德app苹果版》, 荣获《伟德app精装版下载》杂志读者选择奖, and had been invited as a recurring guest and local cleaning expert on The Broadcast, 一档在达拉斯播出的早间电视节目.

现在已经不播了,但你可以看我们刚才的片段 youtube.com/dallasmaid 在“我们的电视形象”下. 感谢你们给我这个机会分享我的故事,以及我是如何创造出今天的《韦德app苹果版》的.

这条路一帆风顺吗?
创建一家企业是一项繁重的工作. 从一开始, 我的员工是公司最重要的部分, 比顾客更重要, 比我更喜欢. 我每天工作12到14个小时,以确保我的员工有生计. Waking at 3 am in the morning to pass out flyers all day to ensure there was enough work. 自己打扫,这样我就能学会这份工作,并承担额外的松弛,直到我有足够的工作来多雇一个韦德app苹果版工.

Taking calls all hours of the day and night because every job counted. Sometimes I would use our credit card checks to pay staff because we didn’t have the money. 我几乎撑不住了. 第一年我亏了钱. Fortunately, I had stocks that could be liquidated, keeping Dallas Maids going. 第二年没有钱赚也没有钱损失. 第三年,我每周只给自己150美元. The fourth year was when the danger was over, paying myself a modest salary of $40,000.

今天, 我的工作时间短得多, 我不再韦德app苹果版, 我有一个很棒的员工,他们负责接听电话,为我们出色的客户提供一流的韦德app苹果版. 是达拉斯女佣队的人让它取得了成功. 我很幸运能拥有它们.

我们很想多听听你的业务情况.
我们专门从事家庭韦德app苹果版,而且做得很好. I’m proud of the recognition Dallas Maids has received for our services. 我们收到了D杂志的热情洋溢的推荐, 被BBB认证并获得A+评级, 我们甚至开始在电视真人秀节目——黄金时间的爱, 集2, 第一季. 我们在这里列出了更多的奖项: http://doctors.www.geneticxchange.com/awards-recognitions

是什么让你与众不同? 问得好几年前我写过一篇文章题目是"是什么让我们与众不同". It was one of those times where the words flowed out and I simply had to write them down. 它可以在 http://doctors.www.geneticxchange.com/what-sets-us-apart/ 虽然我把它贴在下面了

是什么让你与众不同?
这是我们经常收到的一个问题,也是可以理解的. As one real estate agent recently told me (after happily discovering us ?)找到一个好的女佣韦德app苹果版是“偶然的”. 那么,是什么让《韦德app苹果版》大受欢迎呢?? 是什么让我们与众不同? 很高兴你问…

年前, 我组织达拉斯女佣队的时候, I wanted to create a system that guaranteed to create the highest value for our customers. The first thing I did was form close relationships with other House Cleaning services. 我很快就找到了那些擅长提供最好韦德app苹果版的公司, 融合了我在达拉斯女佣俱乐部看到的最好的东西. 除了, 我很快就发现了什么可行,什么不可行, innovating my own systems such as Dallas Maids’ highly selective interviewing process. 关键是拥有并留住最优秀的人才.

据我所知,在达拉斯的所有地方和全国性连锁酒店中,达拉斯女佣酒店的面试程序是最严格的. 出于几个原因,这一直是创建高质量业务的最重要因素之一. 首先,我们寻求诚信. 我们知道你把你的家庭和私人物品托付给我们. Knowing that the potential employee does not have a criminal record is NOT enough for us. 如果发现任何不诚实的申请人出局. 他们说上一份工作在5月份就结束了,而实际上是在4月份- Out? 任何简历上的润色,无论多小. 他们有没有表现出不诚实的非语言迹象.

至于最后一个, 我发现了一件很奇妙的事情,那就是能够读懂别人,理解大脑是如何运作的. 我读过(通常不止一本书)关于这个主题的书是《伟德app精装版下载》, “Essentials of the Reid Technique: Criminal Interrogations and Confessions”, “无限的力量”. 你知道讲一个真实的故事和讲一个虚假的故事有不同的结构吗? 也就是在陈述前用"诚实"这个词, 这种说法通常是错误的, 比如“诚实, 我把这些知识融入到面试过程中,结果就是, 达拉斯女佣酒店从来没有发生过盗窃案. 你的财产会受到保护.

Second, in addition to a moral ethics, we look for a solid work ethic. 他们是否有稳定的工作历史和卓越的表现? 如果他们换工作-出去. If their references state they were anything but exemplary in their work – Out. 如果他们迟到一分钟-出去. Indeed, one of the “problems” is that our ladies work too efficiently, too effective. A complaint we sometimes receive is that the ladies were not there long enough. 当被问到,“怎么干净。?他们经常这样回答,“简直太完美了。!我们更喜欢听到这种抱怨,而不是听到“工作很糟糕,但他们整天都在”. 你的家会闪闪发光.

最后,我们的周转率非常低. 其他韦德app苹果版也在玩数字游戏, 雇佣和解雇希望找到一个明星,同时玩俄罗斯轮盘赌与客户的家! 我们从一开始就挑选最好的, paying a salary above the industry average (this is a hard job; tips are welcome!),并给予他们应有的尊重. 在一个平均每年300%离职率的行业里, 去年[2007]Dallas Maids为0%. 知道昨天提供韦德app苹果版的人就是明天还在那里的人,你就有了安慰. 我们每次都派同一个人去. 它使专业的房屋韦德app苹果版工和客户之间形成了友好的关系.

我们的女士们了解您和您的家人的期望,所以我们可以根据您的需要进行清洗. 他们学习如何韦德app苹果版你的房子,使更有效的韦德app苹果版,同时大大减少破坏的机会. 他们有一种归属感. 这是他们的房子 for they know what is how best to clean the house. 这不是经常换队就能做到的. Many other services switch teams for they think it is necessary to accommodate the logistics; though we have found the benefits of having the same person at your home greatly outweighs logistic pains. Whichever service you decide on, ensure they are in the practice of sending the same team!

诚信在这个行业是非常重要的, 在我看来, 比实际提供的韦德app苹果版韦德app苹果版更有效. 在任何企业,员工都要听从管理层的指示. Management that cut ethical corners can expect the same from their employees. 你肯定不希望家里出现这种情况. 有两件事你可以问:“在一份困难的工作中, 体力劳动, 公司是否尽其所能减少妨碍韦德app苹果版工完成高质量工作的干扰因素?以及“企业是否合法经营业务??”. 第一个, 公司管理层是否努力将影响韦德app苹果版工工作的干扰因素降到最低? As mentioned before, management should ensure employees have assigned jobs.

让员工拥有房子的所有权, 因此,对清理工作的全部责任将使赞扬或指责落在一个团队身上. 此外,分配工作让他们的一周有一种秩序感,在例行公事中找到舒适. 绕过物流工作是很困难的. 尽管这是为了客户的最大利益, 员工, 和送生意的人一样. 那些不这么做的公司正在采取一种简单/懒惰的方式.

管理人员努力工作,使他们的专业韦德app苹果版工更容易做他们的工作,赢得员工的尊重和得到高质量的工作. 第二,是管理层以一种道德的方式开展业务? 询问工人是雇员还是合同工.

雇佣合同工是一个危险信号,有以下几个原因:第一, it is illegal (law requires all workers to be employed by the company). 两个, 他们往往是非法移民(检查他们的合法性比雇佣一个雇员要宽松得多, 谁需要一个合适的社会安全号码, id, 等). Three, it limits the liability of the company if something goes wrong. Contract workers in this industry rarely have proper protection such as insurance. 如果漂白剂不小心损坏了木地板,这很重要, 一件传家宝意外地被打破了, 或发生盗窃. 为了廉价劳动力而无视法律, 逃避税收, and liability is not the proper mindset when in an industry that requires integrity.

If management can’t be expected to act honestly, how can 员工s? 此外,看看公司是否派出3人或3人以上的团队. The optimal number of professional cleaners to send are teams of two or one. More than this adds the cost of idle time while driving between jobs. Also, there is more chance of a team member not pulling their weight. 这两项费用都可能转嫁给你. 派出三人或三人以上团队的公司通常表示,其中一名或多名员工不开车,通常是因为他们没有驾照或汽车保险——这是一个危险信号,表明他们不是合法居住在这个国家.

As you can see, our hard work and dedication to excellence have paid off. 很荣幸能被D-home杂志推荐, to be voted Best House Cleaner in Dallas on CitySearch for 2006 and 2007, 并在《伟德app精装版下载》上获得A评级, 一个网站,它的业务是由像你一样的客户评论. I hope this helps in determining the right business for you and your family. I hope this explains what distinguishes us from the rest and why we are a hit. 关于达拉斯女佣队还有很多要说的. 如果你有任何问题就给我们打电话. 办公室经理或者我很乐意收到你的来信.

我们的城市是做你所做的事情的好地方吗?
达拉斯是开办韦德app苹果版行业的最佳地点! The population is continually growing providing plenty of homes to clean. 有一大批潜在的雇员渴望工作. 达拉斯对好企业很友好.



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